תקנון ומדיניות פרטיות

טיורינג איקומרס בע"מ (להלן: "החברה" או "מפעילי האתר") מכבדת את פרטיותך ומחויבת לשמירה על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מדיניות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, את מטרות השימוש במידע, ואת הדרכים שבהן אנו שומרים עליו ומגנים עליו.

1. איסוף וסוגי המידע

החברה אוספת שני סוגי מידע עיקריים ממשתמשים – פרטיים ועסקיים – הפוקדים את האתר:

1.1. מידע שהינך מוסר באופן יזום (מידע מזהה)

מידע זה נאסף בעת ביצוע רכישה, פתיחת חשבון משתמש, הרשמה לניוזלטר או פנייה באמצעות טופס "צור קשר".

• פרטי לקוח פרטי: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.

• פרטי לקוח עסקי (B2B): שם איש קשר, שם חברה, מספר ח"פ/ע.מ., כתובת החברה, פרטי נציג ודוא"ל עסקי.

• פרטי תשלום: פרטים אלה נאספים על ידי ספק שירותי סליקה חיצוניים ומאובטחים (כגון חברות כרטיסי אשראי או פייפאל). החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי מלאים בשרתיה.

• תכתובות: מידע שנמסר בהתכתבות עם שירות הלקוחות, כולל מידע על הזמנות ופניות.

1.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי (מידע סטטיסטי/אנונימי)

מידע זה נאסף באמצעות כלים טכנולוגיים (כגון Google Analytics, קבצי Cookies) ואינו מזהה אותך באופן אישי.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ומערכת הפעלה, דפדפן, זמני כניסה ויציאה.

• דפוסי גלישה: עמודים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר, מוצרים שנצפו, הפניות לאתר שלנו.

2. מטרות השימוש במידע

החברה משתמשת במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות:

• אספקת שירותים: ניהול חשבונות, ביצוע הזמנות, סליקת תשלומים ומשלוח המוצרים לכתובת המבוקשת.

• תפעול האתר ושיפורו: ניתוח ביצועי האתר, שיפור חווית המשתמש והתאמת תכנים ומוצרים לקהלי יעד שונים (פרטיים ועסקיים).

• שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בתקלות וניהול תלונות.

• שיווק ופרסום (בכפוף להסכמתך): משלוח הצעות, מבצעים וניוזלטרים בדוא"ל או באמצעות מסרונים (בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים)).

• אכיפה והגנה משפטית: מניעת הונאות, עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות וטיפול בהליכים משפטיים במידת הצורך.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמסור מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: לצורך השלמת העסקה (כגון חברות שילוח, חברות סליקה).

• ספקי שירותי ענן ואחסון: מידע אודותיך נשמר בשרתים מאובטחים המופעלים על ידי ספקי שירות חיצוניים.

• דרישות חוקיות: אם נידרש לעשות כן על פי צו בית משפט או רשות מוסמכת.

• שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש של החברה או מכירת נכסים.

4. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע שאנו אוספים. החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים (כגון הצפנת SSL, גיבויים שוטפים, הגבלת גישה מורשית) כדי למנוע גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה של המידע. אמצעי האבטחה מתעדכנים מעת לעת בהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות.

5. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל משתמש באתר הזכות לעיין במידע האישי שנצבר עליו במאגרי החברה.

• עיון ותיקון: אם מצאת שהמידע אינו מדויק או אינו מעודכן, הנך רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו.

• הסרה מרשימת דיוור: הנך יכול לבקש להסיר את עצמך מרשימות הדיוור השיווקי שלנו בכל עת באמצעות לחיצה על "הסרה" בתחתית כל דיוור, או באמצעות פנייה יזומה.

6. שימוש בקובצי "Cookies"

האתר משתמש בקובצי "Cookies" (קובצי טקסט קטנים) המשמשים לאיסוף מידע טכני וסטטיסטי, כדי להתאים את האתר להעדפותיך ולספק פרסומות רלוונטיות. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום קבצי Cookies, אולם הדבר עשוי לפגוע בחלק מתכונות האתר.

7. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות:

טיורינג איקומרס בע"מ

• דוא"ל: [email protected]

• טלפון: 072-246-4325.

• כתובת למשלוח דואר: רחוב האומן 10, בית אלישע, קומה 2, חדרה.